Serveur vocal interactif

Notre effECTive® Visual Call Flow Builder vous permet d’offrir à vos clients des centres de contacts la possibilité d’installer leur propre serveur vocal interactif à partir du navigateur d’un PC en utilisant une simple interface utilisateur graphique. Le manager du centre de contacts télécharge les messages pour guider l’appelant, configure le flux d’appels et peut même activer les modifications de SVI immédiatement. Selon le niveau de performance du serveur vocal interactif de votre client final, vous pouvez installer le SVI de pair avec le routage d’appel par le biais de menus, requêtes de bases de données externes, comparaison de valeurs, scriptlets VoiceXML, enregistrement d’appel, reconnaissance automatique de la parole (ASR), synthèse vocale (TTS), etc. Laissez-nous vous en dire plus sur le SVI dans le Cloud.


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